Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik, die bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können.
Um für eine Rücknahme eligibility sind Ihre Artikel in der gleichen Verpackung und Bedingungen, wie Sie erhalten haben, unverwachsen oder ungenutzt, mit Etiketten und originaler Verpackung. Sie benötigen auch die Rezepte oder Nachweise über den Kauf.
To start a return, you can contact us at hello@monoito.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at hello@monoito.com.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geordert wurde, so dass wir das Problem bewerten und es regeln können.
Exceptions / non-returnable items
Es gibt bestimmte Produkte, die nicht zurückgegeben werden können, wie z.B. Lebensmittel (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), spezielle Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Stoffe, flüssige Brennstoffe oder Gase. Bitte wenden Sie sich, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.
Leider können wir keine Rückerstattung für verkauftes Material oder Geschenkkarten akzeptieren.
Austausch
Die schnellste Methode, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, das zu wechselnde Produkt zurückzusenden und sobald die Rückgabe akzeptiert ist, ein separates Kauf für das neue Artikelvorrat.
Europäische Union 14-tägiger Kühlpunkt
Wie oben angegeben, wenn das Merchandise in den Europäischen Unionen verschickt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen für jede Gründe und ohne Begründung zurückzuziehen. Wie oben angegeben muss Ihr Artikel in der gleichen Verpackung und Bedingungen liegen, wie Sie erhalten haben, unverwachsen oder ungenutzt, mit Etiketten und originaler Verpackung. Sie benötigen auch die Rezepte oder Nachweise über den Kauf.
Rückerstattung
Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihr Rückgabepaket erhalten und untersucht haben, und wissen lassen, ob der Rückerstattungsantrag genehmigt wurde. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb von 10 Geschäftswochen erfolgen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Bank oder Kreditkartenunternehmen den Vorschuss verarbeiten und posten.
Wenn mehr als 15 Geschäftswochen seit der Genehmigung Ihrer Rückforderung vergangen sind, wenden Sie sich bitte an hello@monoito.com.